Cómo detectar productos falsos y dudosos, estafas y malos vendedores en Amazon

Amazon es un caldo de cultivos para estafadores y malos vendedores. Aquí encontraras una guía para detectarlos.

Detectar malos vendedores en Amazon es importante. Actualmente la empresa es reina del comercio en Internet (abarca el 44% de las ventas online de Estados Unidos). La empresa goza de mucha confianza por parte de los compradores. Lo malo es que el tener las puertas abiertas y permitir que cualquiera pueda vender allí se da lugar a malas practicas. 

Por eso es conveniente y necesario que sepamos identificar falsos anuncios en Amazon, para así evitar que nos estafen o roben.



Contacta con el SAT de Amazon.

Lo primero que debemos hacer, al detectar un posible anuncio falso, es contactar con el Servicio de Atención al Cliente (SAT) de Amazon.  Al empezar la empresa detecto que una de sus mayores debilidades era la confianza de los clientes al pagar antes de ver el producto.

Cuando compramos en una tienda física podemos tocar y ver el producto. Esto nos lleva a sentir como seguras nuestras compras, por que sentimos que sabemos lo que estamos comprando. En Internet esto no ocurre ya que pagamos los artículos días antes de poder tenerlos en mano. Pero para saltar esta barrera Amazon encontró una solución: invertir al máximo en su SAT.

Actualmente Amazon cuenta con uno de los mejores SAT del mundo, estudiando los casos de cada cliente que les contacta. Esto conlleva un seguimiento en detalle de cada reclamación.

Cuando se denuncian anuncios falsos la plataforma opta por eliminarlos. Y si tu ya compraste, y caíste en un anuncio falso, tu dinero sera devuelto (y en algunas casos incluso compensado con un cheque regalo). Por lo cual, ante cualquier duda, si crees que un anuncio no es real, contacta con el SAT.



Si el vendedor es nuevo y su oferta buena, sospecha.

Cuando te encuentras un nuevo vendedor, todo puede ser una lotería. No sabes a que te enfrentas, por lo cual esta en tu mano arriesgar (en caso de que salga mal, siempre puedes contactar con el SAT y usar el servicio de garantía).

Si un vendedor es nuevo, su nombre no te suena (no es una marca reconocida o parece una cuenta falsa)  y sus ofertas son muy buenas, puede que estemos ante una estafa. Siempre procura buscar a vendedores con precios razonables. Ni caros, ni baratos, solo razonables. De esta forma te aseguras de que no hay trampas.

Procura centrarte en anuncios que tenga comentarios, reseñas y opiniones. Si tienen foto, mejor aun. ¡Las opiniones en los productos son una de las mejores garantías que ofrece Amazon!



Si las ofertas son exageradamente buenas, desconfía.

Muchos vendedores ofrecen productos por céntimos, cuando en realidad deberían valer muchos euros (practica que se suele dar en productos importados, ropa y juguetes sobre todo). Cuando es así tienes que revisar dos cosas: la primera son los gastos de envió.

Muchas veces el coste real de los productos vienen disimulados en sus gastos de envió. Juguetes que valen céntimos pueden tener hasta 50€ de gastos de envió, destruyendo por completo el ahorro de comprar algo tan barato.

El otro detalle que debemos comprobar son los comentarios de los clientes. Muchas veces se están vendiendo falsificaciones en lugar de productos auténticos. De ser así esto estaría reflejado en los comentarios de aquellos clientes que no quedaron conformes con sus compras.



¿Realmente te puedes fiar de todos los comentarios que hay en Amazon? ¡No! No puedes ni debes hacerlo.

Y aunque suene contradictorio con todo lo dicho hasta ahora, debes saber que muchos comentarios son comprados y por tanto no te puedes fiar de ellos al 100%. Existen muchas empresas que pagan a usuarios con dinero y/o productos gratis para que dejen buenos comentarios.

Por suerte detectar los comentarios pagados es sencillo. Si el pago ha sido bajo el consentimiento de Amazon (y dentro del programa de reviewers de la web) aparecerá reflejado en el propio comentario y se podrá identificar fácilmente.

He de aclarar que si el comentario se ha hecho bajo el consentimiento de Amazon puede ser de fiar, ya que el programa de Amazon se basa en la confianza depositada en sus influencers y su compromiso y sinceridad.

Cuando el comentario no es real suelen haber características que lo delatan. Estos son:

  • Falta de fotos (o fotos pésimas donde no se ve bien el producto)
  • Suelen estar mal escritos (o escrito en ingles y traducido con traductores online).
  • Se delatan por su abuso: Si un articulo solo tiene comentarios positivos, y en una cantidad excesiva, probablemente se traten de comentarios pagados.

Procura fiarte solo de aquellos comentarios que tengan una opinión moderada, que no duden en resaltar posibles imperfecciones y que compartan fotos del producto en cuestión.





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